Туроператоры аннулируют туры в Турцию и ждут помощи от правительства

После инцидента со сбитым российским военным самолетом у турецко-сирийской границы большинство российских туроператоров приостановили продажи туров в Турцию.

Среди тех, кто заявил о приостановке продаж, оказались "Натали Турс", Coral Travel, TEZ TOUR, "Библио Глобус" и другие. Компания "Пегас Туристик" не только приостановила продажи, но и аннулировала уже проданные туры в Турцию. Вылеты компании заканчиваются завтра и будут приостановлены вплоть до 29 декабря включительно.

Остановка продаж туров связана с заявлением министра иностранных дел России Сергея Лаврова о том, что МИД рекомендует российским туристам воздерживаться от поездок в Турцию из-за высокого уровня террористической угрозы, а также с последующей рекомендацией Ростуризма приостановить продажу туров.

"Формально это рекомендация, но у нас рекомендации приравнены к запрету", - пояснила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. Проданные туры теперь просто нельзя реализовать. У операторов нет другого выхода, и им придется аннулировать туры.

"Те туристы, которые в Турции, будут отдыхать до конца своего тура, а потом полетят обратно. Но самолеты за ними полетят пустые. Туроператоры больше не могут завозить в Турцию туристов", - заявила Тюрина Русской службе Би-би-си.

Формально речь идет о вступлении в силу 14-ой статьи закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно которой сам турист или компания вправе потребовать расторжения договора о реализации туристического продукта в случае возникновения опасности для туриста.

"Понятно, почему приостановить. Есть рекомендации МИДа. Есть рекомендации Ростуризма. Как можно объяснить, что этот тур был продан месяц назад, а этот вчера?" - пояснила Русской службе Би-би-си директор компании "Пегас Туристик" Анна Подгорная.

Пока другие компании об аналогичных мерах не заявляли. Однако, по словам Тюриной, аннулирование поездок - это единственный выход для них. Причем если по закону компании должны полностью компенсировать туристам стоимость поездки, то в реальности у компаний на это нет свободных средств. Если покупатель хочет вернуть деньги, то ему придется подождать. В целом же компании пытаются договориться с клиентами и предложить им другие маршруты в зачет стоимости их тура в Турцию. Если тур окажется дороже, то клиенту придется доплатить.

Тем не менее, есть компании, которые пока заявили о том, что не будут аннулировать туры.

"Мы приостановили продажи до получения каких-либо новых указаний, - пояснил Русской службе Би-би-си президент "Натали Турс" Владимир Воробьев. - Что касается тех туров, которые проданы, то это уже на усмотрение наших туристов. Они сами принимают решения аннулировать туристические поездки или лететь".

По словам Тюриной, "Натали Турс" отправляет туристов в Стамбул только по запросам.

Глава Ростуризма Олег Сафонов заявил, что потери крупных туроператоров от запрета на полеты в Египет составили 1,7 млрд рублей. По оценке Воробьева, потери от приостановки продаж туров в Турцию будут в десятки раз меньше. Это связано с низким сезоном в Турции, который продолжится в ближайшие месяцы. Воробьев ожидает роста продаж в мае.

С Воробьевым согласен и вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин. Он оценил средний чек по Турции на человека в 700-800 долларов.

Сейчас в Турции находятся, по оценке АТОР, 10-11 тысяч россиян. А всего забронировали и оплатили поездки около 6 тысяч россиян. Если сопоставить количество забронировавших поездку со средним чеком, то в случае аннулирования туров операторы могут потерять 4,2-4,8 млн долларов.

Однако эти подсчеты нельзя назвать точными. Ирина Тюрина пояснила, что в реальности оценка потерь будет зависеть от множества факторов, например, кто-то будет требовать возвращения денег, а кто-то согласится на перезачет. Подобные расчеты можно сделать только в процессе.

Туротрасль будет нести убытки через несколько месяцев, если запрет будет сохранен, полагает Горин. Причем согласно одному из заявлений АТОР, убытки будут исчисляться миллионами долларов. Тогда туроператоры не смогут сформировать пакеты в Турцию. При этом на Турцию и Египет, по оценке Горина, приходится 50-60% всех запросов. Если эти две страны будут закрыты для туристов, то туроператоры могут столкнуться с серьезными потерями.

По оценке Горина, в летние месяцы в Турцию выезжают 700 тысяч человек ежемесячно. По оценке Воробьева, по итогам этого года Турцию, скорее всего, посетят около 3 млн россиян.

Если суммировать эти оценки со средней стоимостью тура, то в один летний месяц в случае сохранения рекомендации о приостановке продаж туров туроператоры будут терять 490-560 млн долларов. Годовые потери в этом случае могут 2,1-2,4 млрд долларов.

Тем не менее, компании надеются на то, что они смогут минимизировать потери. Воробьев полагает, что у туроператоров есть время и возможности предложить рынку замену. По словам Воробьева, для Египта заменой выступают Объединенные Арабские Эмираты. Для Турции альтернативой являются европейские направления вроде Испании, Португалии, Италии или Греции, а также российские Сочи и курорты Крыма, присоединенного Россией в 2014 году.

Горин же ожидает проблем с поиском альтернативы. "Компаниям будет сложно с поиском замены этих направлений альтернативными маршрутами, так как все остальные страны – это более удаленные направления с более дорогостоящим и долгим перелетом", - пояснил он.

Надежда на компенсацию

Одним из возможных выходов для туроператоров могут стать компенсации со стороны государства. Во вторник, после инцидента с российским самолетом, заместитель министра финансов России Татьяна Нестеренко заявила о том, что у минфина есть резервы, чтобы оказать финансовую помощь туроператорам в случае, если будет закрыто авиасообщение с Турцией, а также приостановлена продажа турпакетов в эту страну. Правда, Нестеренко отметила, что она не знает, рассматривался ли этот вопрос в правительстве.

Премьер-министр Дмитрий Медведев поручил правительству проработать вопрос о возможных компенсациях участникам туристического сектора из-за запрета на полеты в Египет, об этом в начале ноября заявил вице-премьер Аркадий Дворкович. Позднее он уточнил, что компенсации будут привязаны к мерам по стимулированию внутреннего туризма.

"Одно из предложений со стороны государственных органов - это вклад в развитие российских туристических программ путем субсидирования перевозок российских авиакомпаний на курорты России. Это один из вариантов, который рассматривается правительством", - пояснил Горин.

Однако рассчитывать на щедрую компенсацию, возможно, не стоит. Газета "Коммерсант" сообщила со ссылкой на источники в правительстве, что в бюджете 2015 года на компенсацию потерь туроператоров заложен 1 млрд рублей. Такую поправку планируется внести в закон о бюджете, который Госдума рассмотрит во втором чтении в эту пятницу.

"Все это не означает, что деньги сейчас дадут, - поясняет Тюрина. - Будет долгая процедура, будут смотреть контракты, сколько каждый конкретный туроператор потерял деньги на том или ином направлении. Не ясно, в каком виде будет помощь. То ли действительно деньги будут давать напрямую, то ли это произойдет через поддержку внутренних направлений туризма. Это очень неопределенно и очень непонятно".

Воробьев полагает, что на данном этапе компенсаций по Турции ждать не стоит. Он слышал о планах по компенсациям только по Египту. Это связано с тем, что пока проблема не столь серьезна. Кроме того, приостановка продаж туров на этот раз связана с достаточно серьезным поводом, уточнил эксперт. Воробьев пояснил, что у операторов достаточно времени, чтобы перестроить свои программы к летнему сезону, и не допустить убытка.

При этом эксперты пока не ожидают банкротств туроператоров. Горин отметил, что число туроператоров существенно сократилось за последний год - до 950 компаний. Тюрина же отметила, что крупные компании, пострадавшие от запрета, входят в турецкие холдинги, у которых есть и другие виды бизнеса помимо туризма.

"Хочется верить, что турецкие холдинги не бросят своих партнеров", - подытожила она.